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EROI Srl
Email: booking@easysierge.com
Sede legale: Viale Certosa Milano
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📄 Condizioni Generali di Prenotazione – EasySierge
Le presenti Condizioni Generali regolano le prenotazioni effettuate tramite il sito www.easysierge.com, di proprietà di EROI SRL, per soggiorni in appartamenti o case vacanze gestite dalla piattaforma.
Prenotando un alloggio tramite il sito, l’utente accetta integralmente le seguenti condizioni:
1. Oggetto del contratto
Con la conferma della prenotazione, si conclude un contratto di locazione turistica a breve termine tra l'ospite e il gestore della struttura selezionata. EasySierge agisce come intermediario di prenotazione e gestione, salvo diversa indicazione.
2. Modalità di prenotazione
-
Le prenotazioni possono essere effettuate online tramite il sito, compilando il modulo di richiesta e seguendo la procedura guidata.
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A conferma avvenuta, il cliente riceverà una mail di riepilogo contenente i dettagli del soggiorno e le condizioni specifiche.
-
Alcune strutture potrebbero richiedere il pagamento immediato o una caparra per confermare la prenotazione.
3. Prezzi e pagamento
-
I prezzi indicati sono espressi in Euro (€) e includono IVA, salvo diversamente specificato.
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Il prezzo finale può includere: affitto, pulizia finale, consumi, commissioni di servizio, tassa di soggiorno.
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I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito, bonifico bancario o altri metodi indicati al momento della prenotazione.
-
In caso di mancato pagamento nei termini, la prenotazione potrà essere annullata senza preavviso.
4. Cancellazioni e rimborsi
Salvo diversa indicazione nella scheda della struttura, si applicano le seguenti condizioni standard:
-
Flessibile: cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo, rimborso del 100%.
-
Moderata: rimborso del 50% per cancellazioni fino a 14 giorni prima.
-
Non rimborsabile: nessun rimborso previsto, ma l’ospite può essere sostituito previa comunicazione.
Le condizioni possono variare per ciascuna struttura e saranno sempre indicate prima della conferma definitiva.
5. Check-in / Check-out
-
Check-in: dalle ore [es. 15:00] del giorno di arrivo
-
Check-out: entro le ore [es. 10:00] del giorno di partenza
Late check-out non concordato preventivamente:
-
Se il check-out avviene dopo le 10:00 ma entro le 15:00, sarà addebitato il costo di mezza giornata.
-
Se il check-out avviene dopo le 15:00, sarà addebitato l’intero costo di una notte aggiuntiva.
6. Regole della struttura
L’ospite si impegna a:
-
Rispettare l’alloggio e il regolamento interno
-
Non ospitare più persone di quelle indicate nella prenotazione
-
Non organizzare feste senza autorizzazione
-
Non fumare negli ambienti dove è vietato
-
Restituire l’alloggio nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
7. Danni e deposito cauzionale
-
Alcune strutture possono richiedere un deposito cauzionale (pre-autorizzazione su carta o pagamento diretto).
-
In caso di danni agli arredi, elettrodomestici, strutture o oggetti presenti nell’alloggio, l’ospite sarà tenuto a risarcire l’intero ammontare del danno.
-
Il deposito cauzionale potrà essere trattenuto parzialmente o totalmente, ma non limita la responsabilità dell’ospite: eventuali danni riscontrati anche dopo il check-out potranno essere perseguiti legalmente e richiesto risarcimento anche oltre l'importo cauzionale.
8. Animali domestici
-
Gli animali domestici sono ammessi solo in strutture selezionate, chiaramente indicate nella descrizione.
-
In caso di presenza autorizzata, sarà richiesto un supplemento di €30 per ogni animale.
-
L’introduzione non autorizzata di animali in strutture dove non sono ammessi comporterà:
-
Cancellazione immediata della prenotazione
-
Addebito dei costi per sterilizzazione, pulizia approfondita e sanificazione, secondo le tariffe applicabili
-
9. Responsabilità
EROI SRL, salvo i casi in cui è anche gestore diretto della struttura, non è responsabile per disservizi causati da terze parti o circostanze impreviste (blackout, guasti, eventi atmosferici, ecc.).
10. Modifiche o annullamenti da parte del gestore
In casi eccezionali (es. danni, overbooking, emergenze), il gestore si riserva il diritto di:
-
Proporre una sistemazione alternativa di pari livello
-
Rimborsare integralmente quanto pagato dall’ospite, senza ulteriori obblighi
11. Privacy e trattamento dei dati
I dati personali saranno trattati in conformità al GDPR. Per dettagli, si rimanda alla nostra Privacy Policy e Cookie Policy.
12. Foro competente
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del presente contratto, sarà competente il foro di Milano, salvo diverso accordo tra le parti.
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Quando effettuate una prenotazione o vi registrate sul nostro sito, vi sarà richiesto di introdurre nome, indirizzo email, indirizzo, numero di telefono e altri dettagli affinché possiate effettuare la prenotazione.
In che momento si raccolgono le informazioni?
Raccogliamo informazioni quando effettuate una prenotazione, quando ci mandate una richiesta, quando vi sottoscrivete alle newsletter o mettete informazioni nel nostro sito.
Come utilizziamo le vostre informazioni?
Usiamo le informazioni che raccogliamo quando effettuate una prenotazione, quando ci mandate una richiesta, quando vi sottoscrivete alle newsletter o mettete informazioni nel nostro sito nei modi seguenti:
• Per migliorare il nostro sito con l’obbiettivo che sia più efficiente per voi.
• Per agilizzare le vostre operazioni.
Raccogliamo invece le vostre email per:
• Mandare informazioni, rispondere a richieste varie.
• Effettuare prenotazioni e inviare informazioni e modifiche relative alle stesse.
• Possiamo anche inviarvi informazioni addizzionali relative al prodotto o servizio che avete acquistato.
Come proteggiamo le informazioni dei visitatori?
Le vostre informazioni personali sono contenute in una rete sicura, accessibile solo a un ristretto numero di persone che dispongono di accessi speciali, e che devono mantenere queste informazioni confidenziali.
Tutte le transazioni effettuate con carte di credito sono realizzate attraverso una piattaforma sicura e non rimangono registrate nè processate nei nostri server.
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Domande
Se avete delle domande riguardanti questa informativa sulla privacy, potete contattarci utilizzando le informazioni di contatto alla fine del sito, o compilando il modello nella pagina di Contatto.
Questa informativa sulla privacy è effettiva dal 20-01-2015
